博馬网www.68807.com,正版管家婆马报彩图,90tif九龙图库,00901现场开奖,40779曾夫人论坛理数,44460.com,www.02396.com

Marteker技术营销官

发布日期:2019-07-20 04:08   来源:未知   阅读:

  欧莱雅首席数字官Lubomira Rochet在戛纳广告节表示:「就营销团队的组织方式而言,我们几乎改变了一切:我们称之为营销3.0。」

  「数字化转型最深层的部分是消除组织间的隔阂,让人们以项目模式团结在一起,而不是按照非常循序渐进的单线方式,‘这是推陈出新,这是营销计划,这是进入市场的战略,这是运营和执行计划’。这成为了一种全面围绕消费者体验的方法,而不仅仅是一种产品策略。」

  欧莱雅首先在英国测试了「营销3.0(marketing 3.0)」模式,在提升员工技能、团队生产力和消费者满意度等诸多方面进行了革新,这也推动了该品牌向全球推动营销3.0。

  Rochet解释道:「欧莱雅是一家相当『去中心化』的公司,因为我们相信,在这个瞬息万变的世界,『去中心化』是一种资产。在这个世界上,每天都有新的平台从四面八方涌出来,所以你真的需要时刻把握行业脉搏,配套市场游戏所需的『战斗皮肤』。我们所做的是测试和了解一些模型;当我们看到一些模式真的很成功时,我们就会扩大规模。」

  「我们如何为我们的消费者带来价值,来做到让他们愿意与我们开启对话,而不是(像之前那样)仅仅因为他们在我们的网站上停留了几分钟,我们就有权与他们交流了?」 —Luborira Rochet

  欧莱雅转型的另一个不可或缺的部分,包括重新思考其与代理商之间的合作方式,这些代理商也正「以完全相同的方式进行转型和颠覆」。

  虽然欧莱雅仍然非常依赖其代理合作伙伴,但它相信它可以通过内包一些战略能力来推动「协同转型过程」。例如,尽管只是「一小部分」,它将媒体购买的部分内容内包,以帮助它更好地理解Facebook、谷歌或亚马逊上的购买过程。

  Rochet表示:「我们相信,凭借强大的专业知识,我们可以更好地与我们的合作伙伴合作,这样不仅能提高它们的技能,还能更好地控制我们从中得到的东西。」

  Rochet表示,有两大「通货」需要被重造:信任和关注。虚假新闻、虚假粉丝、广告轰炸和重定位等问题已经损害了信任和关注。然而,她表示,过度利用的广告技术已被推到了极限,而GDPR以非常有时效性的方式,重新围绕透明度、用户许可和基于许可的营销展开对话。她问道:「关键问题是,我们如何从基于cookie的营销转向更多的以人为本的营销。」 「我们如何为我们的消费者带来价值,来做到让他们愿意与我们开启对话,而不是(像之前那样)仅仅因为他们在我们的网站上停留了几分钟,我们就有权与他们交流了?」虽然品牌安全「绝对」仍然是一个问题,但Rochet目前最关心的是算法的**道德和责任。她说:「你生活中的许多部分都是由算法控制的——你在亚马逊上购买的产品,你在YouTube上看到的内容,你在Facebook上收到的信息,你在Instagram上看到的品牌。」「我们看到的市场就像一个沙漏。」 —Luborira Rochet「所有这些都不是优化的戏法,而是让消费者做出决定。让消费者做出决定的东西必须是透明和一致的。如果我不想被逼到做决定的圈里,我就会选择退出。」Rochet认为,需要为算法制定一份「权利法案」。但她也承认,考虑到整个平台业务都是基于算法,这项工作将是棘手的。她说:「显然,我们不想挑战这一点,因为这是他们的商业模式,我们也有自己的商业模式。但我们仍然需要为我们的消费者创建规则的透明度和许可规则——我们的共同利益都是消费者,并确保人们知道他们为什么收到是某个推荐而不是另一个,它来自何方……以及如果他们想要选择不接收它们,应该是能够做到的,并接收「自然而然」的,未经过滤的,非算法的反馈视角。」Rochet表示,这是平台、品牌、监管机构和消费者之间需要进行的一场重要讨论,她相信,这场讨论「最终将使整个生态系统受益」。

  欧莱雅是世界上最大的化妆品公司。然而,随着数字化技术降低了市场的准入门槛,许多新的参与者已经能够进入这一美妆领域,这让美妆领域与10-15年前相比有了显而易见的不同。

  尽管如此,欧莱雅刚刚实现了10多年来最好的销售增长表现(增长7.1%),其中最大的份额来自其最大的品牌:巴黎欧莱雅(L’orealParis)、美宝莲(Maybelline)、兰蔻(Lancome)和拉罗什•波塞(LarochePosay)。

  Rochet表示,这表明,如果大品牌调整自己的工作方式,积极「拥抱」全新的营销规则,比如更短的流程、新的平台、触点和服务,它们仍然能够增长。

  「多年来的问题一直是,独立品牌或数字颠覆者正在吞噬你的市场吗?」我们看到的是,如果你在数字时代整合新的营销规则,如果你掌握了基于经济规律的算法,大公司就会变得更大,而不是相反,」Rochet说。

  「我们正看到一个类似漏斗一样的市场:市场底部开始出现越来越多的创新,但在市场顶部,如果大品牌掌握了这套营销规则,它们也会变得越来越强大。」